A Igenomix atende serviços de referência em medicina reprodutiva em mais de 70 países através das nossas 23 unidades espalhadas mundo. Lidar com um alto volume de informações nos permitiu desenvolver um sistema de inteligência para identificar pontos de aprimoramento, que são interpretados pelas equipes técnicas e de negócio de cada país e discutidas de forma individualizadas com as clínicas.
Como em toda relação, a troca de experiência fortalece a todos. Ao trabalhar lado a lado com a clínica, também aprimoramos os serviços da Igenomix. Para tanto, ouvimos com atenção as sugestões recebidas através da pesquisa anual de satisfação do cliente e registramos também comentários que chegam à nossa equipe através de todos os departamentos.
Junto com a pesquisa e desenvolvimento científico, a satisfação do cliente e paciente estruturam o ciclo contínuo de aperfeiçoamento da Igenomix e permitem um diálogo construtivo, que somado à análise dos resultados proporcionam os recursos necessários para dar apoio às clínicas parceiras manterem serviços premium.
Trabalhamos para que a infertilidade não seja uma barreira impossível onde o sucesso de um tratamento de reprodução assistida é o nascimento de um bebê saudável.
Nessa missão trabalhamos em conjunto com as clínicas que buscam esse mesmo objetivo e aportamos:
O processo de apoio para clínicas é desenvolvido através da análise e discussão de uma série de informações:
Para realizar uma análise completa que permite otimizar seu serviço, não apenas utilizamos dados clínicos e estatísticas em relação aos testes genéticos, mas também analisamos os índices de qualidade como incidências, performance e satisfação do cliente.
Esses dados alcançam a máxima relevância quando combinados aos resultados monitorados internamente por sua clínica, como por exemplo os dados de nascimentos, a satisfação dos pacientes e os controles de qualidade.
Após análise dos dados com toda a equipe o principal é a discussão em busca de novas ferramentas e possibilidade de melhorias em um contexto geral. Observar os indicadores com maior relevância e ver qual o segmento que a clínica não está trabalhando para tentar realizar novas abordagens e dessa forma novas conquistas.
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