Estamos em constante evolução para atender você e nossos pacientes com o mais alto padrão de qualidade. Além dos aprimoramentos científicos que focam em aumentar a segurança e chances de sucesso da reprodução assistida, que apresentamos como resultado de pesquisas, desenvolvimentos e um intenso controle de qualidade, a melhoria de processos também é fundamental para que a reprodução assistida flua de forma efetiva.
Por isso, utilizando as tecnologias de automatização de processos e integração entre os diferentes canais de comunicação, apresentamos o Omnichannel Igenomix Brasil.
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O que é omnichannel?
Uma abordagem multicanal que integra a comunicação entre as diferentes plataformas. Os benefícios que você terá com essa interface são muitos:
– Assinatura virtual de consentimento informado dos pacientes, que enviaremos de forma automática a partir do recebimento das amostras em nosso sistema.
– Robô de atendimento via WhatsApp, para que com um único número você e sua paciente possam obter a informação que precisam com agilidade, navegando entre departamentos e unidades de nosso laboratório.
– Confirmação de chegada de amostra em nosso laboratório, tranquilizando pacientes e permitindo calcular o prazo de entrega de forma mais precisa.
– Automatização de cobrança.
Este projeto tem o Brasil como uma das primeiras unidades do mundo a lançar o benefício de integrar a informação entre os diferentes canais de comunicação para entregar uma melhor experiência para sua equipe clínica e pacientes.
Quer ter ainda mais efetividade? Utilize o Portal de Clínica Igenomix
Utilizando o Portal de Clínicas você não precisará imprimir mais nada, pois irá substituir a assinatura do médico por um PDF do pedido médico e a assinatura do paciente, será solicitada eletronicamente a partir da chegada da amostra em nosso sistema.
As vantagens do uso do Portal de clínicas também são muitas. Confira na imagem:
Anamara Braga – Gerente de Customer Experience na América Latina
